■ ウイルス駆除サービスについて
 コンピュータウイルスとはなんですか?
 新種のウイルスはチェックされますか?
 メール以外のウイルスにも対応できますか?
 パソコンがウイルスに感染した場合、このサービスを利用することで駆除できますか?
 MacintoshやUNIXでも利用可能ですか?
 ウイルス駆除を利用する際、特別なソフトウェアをインストールする必要はありますか?
 ウイルス駆除を利用するには何らかの設定を行うことが必要ですか?
 ウイルス駆除を行うことによって、既に設定されているメール機能(メール転送やメーリングリスト等)になにか影響がありますか?
 e−革命ベーシック・ミニで利用しているメールの一部のアドレスだけウイルス駆除することは出来ますか?
 ウイルスの検知・駆除機能はどのようにして実現するのですか?
 市販のウイルス対策ソフトと比較してこのサービスの良いところは?
 市販のウイルス駆除ソフトは必要ないのですか?
 メールがウイルスに感染していた場合、そのメールはどうなるのですか?
 ウイルスつきのメールが送られてきた場合、添付ファイルはどうなるのですか?
 ウイルス駆除ができずにメールが削除されてしまった場合、そのメールを復旧することはできますか?
 ドメイン宛てに届くメールを別のメールアドレスに転送しています。この場合も、ウイルス駆除は行われますか
 ウイルスが検知・駆除された場合に連絡はありますか?
 ウイルス駆除サービスは無料ですか?

 コンピュータウイルスとはなんですか?
 コンピュータの中に勝手に侵入し、意図的にコンピュータ内のプログラムの破壊や誤動作を発生させるために作成されたプログラムです。 主にメールやホームページからのダウンロード、 フロッピーディスクなどのメディアに保存されたプログラム経由により感染します。 中でも、メールによる感染は全体の90%を占めているのが現状です。

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 新種のウイルスはチェックされますか?
 ウイルス定義ファイルを最新の状態に保つため、弊社サーバ側で毎日定義ファイルの更新を行っています。定義ファイルのウイルスに対応したウイルスチェックサービスが受けられます。

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 メール以外のウイルスにも対応できますか?
 本サービスはメールの受信時にウイルス駆除を行うサービスですので、ウェブやフロッピーディスクなど、メール以外の感染経路が原因となっているウイルスを検知・駆除することはできません。

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 パソコンがウイルスに感染した場合、このサービスを利用することで駆除できますか?
 本サービスは、ウイルス感染を防ぐことを目的としたサービスです。既にウイルスに感染している場合、これを駆除することはできません。また、ウェブやフロッピーディスクなどメール以外の感染経路が原因となっているウイルスも検知・駆除することはできません。

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 MacintoshやUNIXでも利用可能ですか?
 利用可能です。ウイルス駆除サービスは全てメールサーバ側で行われますので、ご使用中のOSには依存しません。

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 ウイルス駆除を利用する際、特別なソフトウェアをインストールする必要はありますか?
 特別なソフトウェアをインストールする必要はありません。また、既に他のウイルス駆除のソフトウェアをインストール済みであっても、問題なく本サービスをご利用いただけます。

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 ウイルス駆除を利用するには何らかの設定を行うことが必要ですか?
 受信メールのみウイルスチェックサービスをご利用の場合には特に設定は必要ござ いませんが、 送信メールでもご利用いただくには、『SMTP認証』 の設定を行ってい ただく必要がございます。 具体的な設定方法は こちら をご参照ください。

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 ウイルス駆除を行うことによって、既に設定されているメール機能(メール転送やメーリングリスト等)になにか影響がありますか?
 従来通り、問題なく動作いたしますのでご安心下さい。

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 e−革命ベーシック・ミニで利用しているメールの一部のアドレスだけウイルス駆除することは出来ますか?
 ドメイン単位でのご利用となりますので、一部のアドレスのみのご契約は出来ません。 お使いいただいている全てのメールアドレスに対してウイルス駆除を行います。

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 ウイルスの検知・駆除機能はどのようにして実現するのですか?
 SMTP経由で送信されるメールにウイルススキャンをかけることにより実現します。

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 市販のウイルス対策ソフトと比較してこのサービスの良いところは?
 本サービスには以下のメリットがあります。
毎日、新種のコンピュータウイルスが発見されていますが、それらのウイルスに対応するためには、 常に最新の定義ファイルを用いたウイルス駆除が必要です。 定義ファイルを最新の状態に保つには、ウイルス駆除ソフトメーカーのホームページなどからダウンロードし、 時間をかけてアップデートをする必要がありますが、 本サービスでは、弊社サーバ側で毎日定義ファイルが自動更新されるため、 常に最新のシステムで新種のウイルスに対応したチェックが受けられます。 また、サーバ側でチェックを行うため、メールを受信するクライアントを選びません。 また、チェックソフトをクライアントの台数分用意する必要がありません。 メールボックスに入る前にウイルス駆除を行うので、より安心してメールを受信できます。

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 市販のウイルス駆除ソフトは必要ないのですか?
 メールの添付ファイルとして感染してくるウイルスへのチェックに対しては検知・駆除しますが、 それ以外(ウェブやフロッピーディスクなど)を感染経路にしたウイルス駆除を検知・駆除することはできません。 また、すでにウイルスに感染してしまったパソコンの場合それを駆除することはできません。 万全のセキュリティを備えるためにも本サービスとあわせてウイルス対策ソフトのご利用をお勧めいたします。

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 メールがウイルスに感染していた場合、そのメールはどうなるのですか?
 ウイルスに感染していた受信メールは削除され、お客様のメールアカウント宛にウイルスを駆除した旨を記載したメールを送信します。

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 ウイルスつきのメールが送られてきた場合、添付ファイルはどうなるのですか?
 添付ファイルがウイルス検知された場合も、添付ファイル含め該当の受信メールそのものが削除されます。

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 ウイルス駆除ができずにメールが削除されてしまった場合、そのメールを復旧することはできますか?
 一度削除された添付ファイルを復旧することはできません。 添付ファイルが削除された場合、お客様にはその旨メールが届きますので、 メール送信者に削除された添付ファイルをウイルスの無いクリーンな状態で再送するようご連絡ください。

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 ドメイン宛てに届くメールを別のメールアドレスに転送しています。この場合も、ウイルス駆除は行われますか?
 はい、行われます。ウイルス駆除後にメールを転送します。

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 ウイルスが検知・駆除された場合に連絡はありますか?
 ウイルスが検知・駆除された場合、その旨該当メールの本文に通知メッセージが挿入されます。

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 ウイルス駆除サービスは無料ですか?

e-革命 ベーシック及びミニ ご利用のお客様全て、ウイルス駆除サービスを無料にてご利用頂けます。すなわち基本サービスの提供となります。

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